Revista de tecnologías de apoyo y accesibilidad

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Adaptar una tableta-teléfono para una persona mayor

Imagen de la interfaz de Big Launcher

Configurar una tableta para una persona mayor es una tarea poco concreta, ya que cabe preguntarse: ¿para qué persona mayor? Efectivamente, no es lo mismo una persona de 75 años que haya utilizado ordenadores, aunque sea de forma superficial, que otra con la misma edad que jamás lo haya hecho. Cualquier persona que haya estado en contacto con las TIC, por muy mayor que sea, se desenvolverá razonablemente bien utilizando una tableta. Otras, incluso más jóvenes, habiéndose mantenido apartadas de estas tecnologías, o reacias a ellas, pueden tener más dificultades para incorporarse como usuarios. Por lo tanto, adaptar una tableta debe abordarse centrándose en las necesidades y capacidades del individuo que va a utilizarla.

Aunque una tableta es un dispositivo móvil, lo cierto es que la función de teléfono no es muy práctica fuera del domicilio. Sin embargo dentro del hogar, puede considerarse como un teléfono fijo con funciones avanzadas o, como lo es en realidad, un ordenador con funciones limitadas y un sistema de acceso táctil.

2 Objetivo

Debemos adaptar la tableta para una persona que no haya utilizado nunca un ordenador ni un teléfono inteligente, y ni siquiera haya manejado en un teléfono móvil convencional los mensajes cortos, y mucho menos otras funciones como la agenda, los contactos, la galería de imágenes o la cámara1. Estoy hablando de una persona real, concreta, de 86 años a la que propondré que utilice, en un primer momento, cuatro funciones básicas que considero son importantes en su caso:

  • Galería de imágenes
  • Teléfono
  • Comunicador de texto
  • Videoconferencia

Para hacer uso de estas funciones nos proponemos crear una interfaz lo más simple posible, para lo que nos serviremos de un lanzador de aplicaciones, aplicación que sustituye a la página de inicio con la que por defecto cuentan los teléfonos inteligentes.

3 Tareas

Para alcanzar el objetivo propuesto se realizarán una serie de tareas:

  • Identificar los requisitos que deben cumplir los elementos de la tableta adaptada.
  • Elegir un lanzador de aplicaciones que permita configurar la interfaz gráfica con la que el usuario accederá a las aplicaciones.
  • Si es necesario, elegir algunas aplicaciones móviles que complementen al lanzador de aplicaciones.
  • Configurar el dispositivo para que la seguridad y los avisos no interfieran en la interfaz de las funciones definidas.
  • Establecer un procedimiento para dar soporte al usuario cuando tenga dificultades.

4 Requisitos que debe cumplir una tableta adaptada

Para que una tableta se ajuste a las necesidades de una persona con un grado variable en su capacidad de aprendizaje y memoria, deben cumplirse una serie de requisitos por parte de los elementos que conformarán el dispositivo adaptado.

Los requisitos se identifican para adaptar un servicio o producto a las necesidades de un usuario, pero puede ocurrir que, finalmente, dichos requisitos no se cumplan totalmente por los productos analizados.

4.1 Dispositivo móvil

Hay pocas circunstancias en las que una tableta de 10" con funciones telefónicas parezca interesante, por lo menos en mi caso. Sin embargo, si consideramos una persona mayor (con o sin teléfono fijo), como en nuestro caso de 86 años, este dispositivo ofrece varias ventajas sobre un teléfono inteligente:

  • Una pantalla grande que facilita la visión de los elementos que se muestran en ella.
  • Los iconos que aparecen en pantalla son mucho más grandes, lo que facilita su percepción y proporciona mayor superficie para que el usuario atine mejor para abrir la aplicación deseada.
  • Si puede manejar el teclado virtual, las teclas se muestran más grades, por lo que el usuario atinará mejor sobre la tecla deseada.
  • La visión de la galería de fotos es mucho más satisfactoria, se ven las imágenes más grandes y con mayor detalle.

4.2 Lanzador de aplicaciones (página de inicio)

Para esta adaptación se quiere conseguir una interfaz de la página principal sencilla, con los elementos que se proponen en el apartado objetivo e información básica, es decir, los accesos directos a las cuatro aplicaciones seleccionadas, dos accesos directos a contactos, los botones inicio y volver de la barra de navegación, información de la carga de la batería e información de la hora y del calendario (ver Figura 1).

Nuestro diseño plantea una barra vertical a la izquierda que permaneciera invariable (faltaría determinar si el mejor lugar es a la izquierda o a la derecha), presentando el contenido de las aplicaciones en el área que en la figura ocupan los accesos directos. Sería como una mezcla de la barra de estado y de navegación. Buscaremos una aproximación entre los productos existentes, siendo conscientes de que ninguno coincidirá completamente con nuestra propuesta.

Imagen de la propuesta de interfaz de aplicaciones de TecnoAccesible
Figura 1 — Propuesta de lanzador de aplicaciones

Describimos las características que debería tener un lanzador de aplicaciones para personas mayores, poniendo en primer lugar las que se consideran prioritarias en esta adaptación.

  • Iconos grandes. Que los iconos sean de mayor tamaño facilita la identificación de la aplicación a la que se quiere acceder.
  • Iconos acompañados de etiquetas. Las etiquetas que acompañan a los iconos refuerzan la identificación del acceso directo, especialmente en la etapa de aprendizaje.
  • Etiquetas editables. Si son editables, puede traducirse cuando está en inglés y, aunque esté en español, pueden reemplazarse por términos más identificables, por ejemplo sustituir galería por fotos.
  • Personalizar las aplicaciones visibles en la página principal. Como veremos, no todos los lanzadores permiten eliminar o añadir los accesos directos de la página principal, sin embargo es fundamental para presentar sólo aquellas aplicaciones que va a utilizar el usuario.
  • Ordenar las aplicaciones en página principal. Permite colocar en primer lugar las aplicaciones más importantes o más utilizadas. En esta adaptación proponemos sólo cuatro accesos directos a aplicaciones, por lo que es un requisito con menos peso.
  • Personalizar la información del sistema visible en la página principal. La idea es simplificar la interfaz, visibilizando sólo aquella información que sea imprescindible e inteligible por parte del usuario, por ejemplo el nivel de batería.
  • Restringir la información suministrada por el sistema. En este caso, el objetivo es eliminarla totalmente si fuera posible.
  • Acceso protegido a la configuración. Pretende evitar que el usuario, accidentalmente, modifique la interfaz y el comportamiento del teléfono.
  • Ocultar acceso a las aplicaciones generales del dispositivo. Puede ser necesario evitar que el usuario acceda a aquellas aplicaciones que no conozca y no estén incluidas en la interfaz de la página principal.
  • Ocultar barra de estado. A través de la barra de estado puede accederse a la configuración, por lo que es preferible que no sea visible.
  • Bordes seguros. Evita que se realice alguna acción accidentalmente al tocar el borde de la pantalla.
  • Configuración de contraste/colores. Permite mejorar la accesibilidad visual de la interfaz, dependiendo de las dificultades visuales que tenga el usuario.
  • Retroalimentación háptica. Informa al usuario, mediante vibración, si se realiza alguna acción sobre la pantalla o cuando se reciben llamadas, mensajes o avisos.
  • Retroalimentación hablada. Informa al usuario, mediante una locución, si se realiza alguna acción sobre la pantalla o cuando se reciben llamadas, mensajes o avisos.
  • Interfaz de administración para las aplicaciones accesibles por el usuario. Interfaz simplificada para administrar aquellas aplicaciones que utilice el usuario. Aún siendo simplificada, es una función para usuarios algo avanzados. No se utiliza en esta adaptación.
  • Información de hora y clima. Información presente en la página principal. No es imprescindible, pero es de utilidad.
  • Orientación de la pantalla vertical y apaisada. Dado que estamos adaptando una tableta, creo que la mejor orientación para utilizarla es horizontalmente, así mantenemos consistencia cuando estamos en la página principal, miramos fotos o realizamos una videoconferencia. Este criterio es utilizado por el lanzador Elementique, que sólo funciona en horizontal en tabletas y vertical en teléfonos.
  • Accesos directos en página principal:
    • Contacto con foto para llamada directa. La llamada puede realizarse en dos pasos, lo que evita llamadas accidentales.
    • Botón de alarma. En este caso no sería necesario, ya que esta función la realizan los contactos de la página principal.
    • Aplicaciones seleccionadas. Acceso directo a las cuatro aplicaciones seleccionadas.
  • Aplicaciones con interfaz simplificada:
    • Teléfono
    • Mensajes SMS
    • Contactos
    • Mensajería instantánea
    • Videollamada
    • Galería de fotos
    • Cámara fotográfica

Hay más características que pueden tenerse en  cuenta a la hora de valorar un lanzador de aplicaciones. En la Tabla 1 se muestran más exhaustivamente.

4.3 Aplicaciones móviles

Pueden ser necesarias otras aplicaciones para completar la adaptación de la tableta, en cuyo caso deben cumplir una serie de requisitos para evitar que interfieran en la interfaz.

  • No deben presentar publicidad que contengan un enlace a su contenido. En la práctica excluye cualquier tipo de publicidad. La publicidad es frecuente en aplicaciones gratuitas.
  • No deben presentar mensajes en primer plano que sean visibles y requieran una actuación por parte del usuario.

4.4 Sistema operativo

La configuración óptima para adaptar la tableta afecta a las opciones de seguridad del sistema operativo.

  • Al encender el dispositivo, eliminar cualquier interacción previa a la presentación de la página principal.
  • Eliminar cualquier aviso emergente del sistema operativo o de las aplicaciones.

4.5 Soporte técnico

Por supuesto, estamos hablando de un soporte informal. Este documento plantea cómo adaptar la tableta para una persona mayor, y de nada vale hacerlo si después de lograrlo le abandonamos a su suerte. Tras entregársela, después de la fase de formación, siempre tenemos que estar atentos a que no abandone su uso tras el primer incidente que surja (y surgirá), atenderle cundo nos llame para resolver dudas o problemas, en definitiva, estamos obligados a darle un soporte indefinido para completar el objetivo de nuestro proyecto personal (nuestro: de él y de nosotros).

5 Selección del lanzador de aplicaciones

Para la valoración del lanzador sólo se tendrán en cuenta los requisitos enumerados en el apartado 5.13, ya que son los que se ajustan a las tareas que debe realizar el usuario para el que se realiza la adaptación. La lista de comprobación completa de cada lanzador se incluye en la Tabla 1, apartado 5.12.

Para analizar las características de los lanzadores, han sido instalados y probados, comprobando si cumplían con los requisitos propuestos.

5.1 BaldPhone

Esta aplicación dispone de opciones de accesibilidad que pretenden adaptarse a las necesidades de personas con párkinson, entre ellas un sistema de acceso para activar los elementos de la pantalla pulsando sobre ellos de forma prolongada. También cuenta con aplicaciones simplificadas.

Imagen de la interfaz de BaldPhone
Figura 2 — BaldPhone

Ventajas

  • La pulsación prolongada para activar las opciones limita la posibilidad de abrir aplicaciones o cambiar de pantalla involuntariamente. Puede desactivarse.
  • Proporciona aplicaciones simplificadas de las funciones más habituales.
  • Diseñado específicamente para personas con párkinson.

Desventajas

  • No puede ocultarse el acceso a las aplicaciones de Android y tampoco el de la configuración del lanzador o del sistema.
  • La página principal consta de 12 accesos directos que no pueden reducirse.

Conclusiones

El sistema de acceso es muy efectivo para no pulsar accidentalmente los elementos de la pantalla, sin embargo, la personalización de la página principal es limitada.

5.2 Big Launcher

Sin duda es el lanzador para personas mayores más conocido. Se trata de una suite de aplicaciones simplificadas, específicas para personas mayores o personas con dificultades cognitivas.

Imagen de la interfaz de Big Launcher
Figura 3 — Big Launcher

Ventajas

  • Personalización muy completa de la página principal.
  • Opciones de accesibilidad.
  • Numerosas opciones de configuración de la interfaz.
  • Configuración protegida con contraseña.

Desventajas

  • La versión gratuita contiene anuncios.
  • La versión gratuita tiene limitaciones funcionales.

Conclusiones

Es la aplicación más completa en cuanto a opciones de personalización, disponiendo además de protección mediante clave para acceder a la configuración. El inconveniente es que es comercial, ascendiendo a un total de 24,66 €, incluyendo las aplicaciones simplificadas comerciales con las que cuenta:

  • BIG Phone for Seniors, 6,99 €
  • BIG SMS for Seniors, 3,99 €
  • BIG Notifications, 4,69 €

5.3 Elder

El desarrollador afirma que está diseñado para las personas con problemas de visión, de movilidad o cognitivas. Dispone de aplicaciones simplificadas para las funciones más habituales y opciones de personalización.

Imagen de la interfaz de Elder
Figura 4 — Elder

Ventajas

  • Aplicaciones simplificadas de funciones habituales.
  • Personalización de la página principal, aunque con limitaciones.
  • Gratuita sin anuncios.

Desventajas

  • Iconos sin etiquetas.
  • Accesible para el usuario el acceso a todas las aplicaciones.
  • Al acceder a la pantalla de todas las aplicaciones, se puede acceder a la configuración.
  • Sólo funciona en vertical, no en apaisado.

Conclusiones

Al margen de que no se pueden reordenar los iconos de la página principal, el principal inconveniente es el fácil acceso a todas las aplicaciones. No obstante, es una buena alternativa.

5.4 Elder Launcher

Según el desarrollador, es un lanzador diseñado específicamente para personas mayores, buscando la simplicidad y la legibilidad.

Imagen de la interfaz de Elder Launcher
Figura 5 — Elder Launcher

 

Ventajas

  • Selección y ordenación de las aplicaciones de la página principal.
  • Iconos con etiquetas.
  • Funciona en apaisado y en vertical, pero está optimizada para esta última orientación.
  • Gratuita sin anuncios.

Desventajas

  • Accesible para el usuario la edición de la aplicación.
  • Fácil acceso a todas las aplicaciones.

Conclusiones

El principal problema de la aplicación es la facilidad con la que el usuario puede acceder al resto de las aplicaciones del dispositivo, como puede verse en la Figura 4.

5.5 Elementique Mayores - Inicio

Este lanzador, además de dar una alternativa de la página principal, incluye numerosas aplicaciones simplificadas de uso frecuente, como cliente de correo electrónico, navegador web, galería de imágenes, etc. El principal problema es que es poco personalizable.

Imagen de la interfaz de Elementique Mayores - Inicio
Figura 6 — Elementique Mayores - Inicio

Ventajas

  • Dispone de todas las aplicaciones con interfaz simplificada más usuales accesibles desde la página de inicio.

Desventajas

  • Las opciones de configuración y acceso al resto de aplicaciones no pueden restringirse.
  • No puede personalizarse la página de inicio, por lo que no es posible ir escalando la complejidad a medida que el usuario vaya aprendiendo y familiarizándose.
  • Sólo funciona apaisada, no en vertical (con la tableta).
  • Aunque es comercial, el precio no es excesivo, 10 euros incluyendo todas las aplicaciones.

Conclusiones

Es adecuada para un usuario relativamente avanzado. Ofrece la mayoría de las funciones habituales con una interfaz más sencilla.

5.6 Grand Launcher

Lanzador de aplicaciones que proporciona una interfaz muy sencilla y con bastantes opciones de personalización.

Imagen de la interfaz de Grand Launcher
Figura 7 — Grand Launcher

Ventajas

  • Permite mezclar accesos directos de contactos y de aplicaciones.
  • Bloqueo de la configuración.
  • Traducción manual de la interfaz.
  • Edición de las etiquetas.

Desventajas

  • Solo funciona en orientación vertical.
  • No permite añadir fotos en los accesos directos a contactos.
  • No permite cambiar el icono de los accesos directos.

Conclusiones

El único inconveniente importante es la orientación, está diseñado para teléfonos.

5.6 ICare Launcher

Es una aplicación muy simple, quizá demasiado. Dispone de seis accesos fijos a aplicaciones, tres de ellas son versiones simplificadas y las otras tres de Android. Dispone de otros tres accesos directos configurables por el usuario.

Imagen de la interfaz de ICare Launcher
Figura 8 — ICare Launcher

Ventajas

  • Muy sencilla.
  • Aunque muestra la barra de estado, no facilita el acceso al resto de aplicaciones o a la configuración de Android.
  • Dispone de tres aplicaciones simplificadas.
  • Dispone de tres accesos directos para añadir otras aplicaciones.

Desventajas

  • No puede personalizarse la página de inicio, por lo que no es posible ir escalando la complejidad a medida que el usuario vaya aprendiendo y familiarizándose con ella.
  • No funciona apaisada, sólo en vertical.
  • Gratuita pero con anuncios.

Conclusión

Que tenga anuncios la descarta como candidata, siendo preferible que tenga un precio moderado, como otras  descritas en este apartado.

5.7 Lanzador Modo Fácil

Lanzador sencillo que permite personalizar las aplicaciones visibles, excepto Ajustes y Aplicaciones.

Imagen de la interfaz del Lanzador Modo Fácil
Figura 9 — Lanzador Modo Fácil

Ventajas

  • Gratuito y sin anuncios.

Desventajas

  • Fácil acceso a la configuración.
  • Fácil acceso al resto de aplicaciones del dispositivo.
  • No dispone de aplicaciones simplificadas de las funciones más comunes, como teléfono, mensajes, etc.
  • Solo funciona en orientación vertical.

Conclusiones

Es un lanzador que proporciona una interfaz de acceso sencillo, con botones grandes y buena legibilidad, pero no cumple con los requisitos que buscamos para nuestra adaptación.

5.8 Senior Homescreen Pro

Vamos a revisar la versión comercial de este lanzador, ya que la gratuita contiene anuncios transcurridos 30 días desde la instalación. Se trata de un lanzador bastante completo en cuanto a los requisitos que hemos planteado en el apartado 4.2.

Imagen de la interfaz de Senior Homescreen Pro
Figura 10 — Senior Homescreen Pro

Ventajas

  • Permite definir las aplicaciones visibles en la página de inicio.
  • La edición de la configuración está protegida por un pin, para evitar que el usuario pueda acceder y desconfigurar el lanzador accidentalmente.
  • Dispone de tres accesos directos a los que se puede cambiar la etiqueta. En el caso de Phone, al editarlo, dispone de un campo para poner un número de teléfono y otro para la etiqueta, por lo que al pulsarlo abre el contacto.
  • Funciona bien tanto en apaisado como en vertical.

Desventajas

  • No puede cambiarse la imagen del icono.
  • No dispone de aplicaciones específicas para personas mayores.

Conclusión

Que tenga anuncios la descarta como candidata. Es preferible que sea comercial con un coste moderado.

5.9 Senior Safety Phone

Este lanzador combina accesos directos a los contactos clasificados como favoritos y a las aplicaciones. Se diferencia de los otros lanzadores por bloquear el cambio de volumen, para evitar que el usuario lo modifique accidentalmente.

Imagen de la interfaz de Senior Safety Phone
Figura 11 — Senior Safety Phone

Ventajas

  • Integra en la página principal los accesos directos a los contactos favoritos y a las aplicaciones.
  • Opción de bloqueo de los ajustes de volumen.
  • Aunque la versión sin anuncios es de pago, el precio es contenido (1,99 €).

Desventajas

  • Acceso libre a las opciones de configuración del lanzador.
  • Fácil acceso al resto de aplicaciones.
  • Solo dispone de orientación vertical.

Conclusiones

No cuenta con restricciones que dificulten al usuario acceder a la configuración del lanzador o al resto de aplicaciones.

5.10 Simple Launcher

Aplicación que permite mezclar contactos y aplicaciones en la página principal. Está diseñado para teléfonos, por lo que sólo funciona en vertical.

Imagen de la interfaz de Simple Launcher
Figura 12 — Simple Launcher

Ventajas

  • Permite mezclar accesos directos de contactos y de aplicaciones.
  • Bloqueo de la edición directa de la página principal.
  • Bloqueo del control de volumen.
  • Gratuito y sin anuncios.

Desventajas

  • Fácil acceso a la configuración.
  • Fácil acceso al resto de aplicaciones del dispositivo.
  • No dispone de aplicaciones simplificadas de las funciones más comunes, como teléfono, mensajes, etc.
  • Solo funciona en orientación vertical.

Conclusiones

Tiene algunos inconvenientes para elegirla para nuestra adaptación, pero hay que reconocer que tiene características que pueden ser idóneas para usuarios un poco más avanzados que el nuestro.

5.11 Giganticon - Big Icons

Esta aplicación no es un lanzador de aplicaciones, sino un widget al que se puede asociar una aplicación.

Página web de la aplicación: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gabetaubman.giganticon

Imagen de una interfaz diseñada con Giganticon
Figura 13 —  Giganticon - Big Icons

Ventajas

  • Puede crearse un acceso directo con el widget de cualquier tamaño con enlace a cualquier aplicación que queramos presentar en la página principal.

Desventajas

  • No permite añadir etiquetas.
  • No controla la interfaz de la página principal.

Conclusión

Es una solución muy básica que puede servir en algún caso para diseñar la interfaz de una página principal elemental.

5.12 Comparación de lanzadores

Se muestra a continuación una tabla comparando las características de la mayor parte de los lanzadores analizados.

Tabla 1 - Comparación de productos
Requisitos Bald-Phone BIG Launcher Elder Elder Launcher Elemen-tique Grand Launcher ICare Launcher Senior Home-screen Senior Safety Simply Launcher
  Icono de BaldPhone Icono de BIG Launcher Icono de Elder Icono de Elder Launcher Icono de Elementique Icono de Grand Launcher Icono de ICare Launcher Icono de Senior Homescreen Icono de Senior Safety Phone Icono de Simple Launcher
A partir de versión Android 5.0 2.22 5.0 4.1 5.0 6.0 5.0 4.2 4.1 5.0
Iconos grandes
Etiqueta icono NO NO
Etiquetas editables NO N/A NO NO N/A NO NO  
Elección de aplicaciones visibles NO3 NO NO
Orden aplicaciones 4 NO NO NO 4
Personalizar información visible del sistema5 N/A N/A 6 NO  
Acceso protegido a la configuración NO 7 NO NO N/A NO
Oculta barra de estado NO NO NO NO NO  
Bordes seguros NO NO NO NO NO NO NO NO  
Acceso protegido aplicaciones generales NO NO NO NO NO  
Contraste y colores NO NO NO N/A NO NO  
Limitar pantallas NO NO N/A N/A N/A N/A NO8
Información hora
Información clima NO NO9 NO NO NO NO NO NO
Orientación vertical / horizontal NO NO NO NO NO NO
Idioma español NO 10 NO
Botón alarma NO NO NO NO
Crear acceso directo contactos con foto NO NO11 NO NO 12 NO NO
Acceso directo a aplicaciones 13 SÍ (x1) SÍ (x3)
Manual NO NO NO NO NO NO NO NO
Galería de fotos simple N0 NO NO NO NO NO
Teléfono simple NO NO NO NO
Mensajes SMS simple NO NO NO NO NO NO NO NO
Correo electrónico simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Navegador web simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Contactos simple NO NO NO
Calendario simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Notas simple NO NO NO NO NO NO NO NO
Cámara fotográfica simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Videollamada simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Control medicamentos NO NO NO NO NO NO NO
Reloj / Alarmas simple NO NO NO NO NO
Reproductor música simple NO NO NO NO NO NO NO NO
Reproductor vídeo simple NO NO NO NO NO NO NO NO NO
Linterna simple NO NO NO NO NO NO NO
Gestor de aplicaciones simple NO NO NO NO NO
Ajustes del sistema simple NO NO NO NO14 NO NO NO NO NO
Notificaciones simple NO NO NO NO NO NO NO NO
Licencia Gratuita Comercial Gratuita Gratuita Comercial Comercial Gratuita Comercial Comercial Gratuita
Sin anuncios NO
Precio N/A 8,99 €15 N/A N/A 9,99 € 8,99 € N/A 1,99 € 1,99 €15 N/A

5.13 Criterios para la elección del lanzador

Para elegir el lanzador de aplicaciones más adecuado para nuestra adaptación, entre los analizados, se han considerado tanto las funciones que el usuario utilizará a corto plazo como las que se puedan añadir según vaya ganando habilidades y experiencia. De los requisitos ya expuestos en el apartado 4.2, para esta adaptación se consideran con mayor peso los siguientes:

  1. Aplicaciones visibles en la página principal. Presentar en la pantalla sólo los accesos a las aplicaciones y contactos seleccionados.
  2. Personalización de imágenes (iconos y fotos) y etiquetas. Elección de la imagen que represente el acceso directo y de la etiqueta que le acompañe.
  3. Clave de acceso. Proteger la configuración con una clave.
  4. Interfaz simplificada de las aplicaciones más usuales. Es deseable disponer de versión simplificada de las siguientes aplicaciones:
    1. Teléfono
    2. Mensajes cortos
  5. Sin publicidad. El problema de la publicidad, que aparece en la mayoría de las aplicaciones gratuitas, es que incluye un enlace al contenido que se anuncia.

A partir de estos criterios, considero que la aplicación que se ajusta mejor a ellos, tal como ya se ha adelantado, es Big Launcher. A pesar de ser comercial, los beneficios que proporciona a cambio compensan sobradamente su coste.

6 Aplicaciones complementarias

En principio, para el propósito principal de la adaptación de la tableta, con las funciones que suministra los principales lanzadores de aplicaciones sería suficiente.

6.2 Descolgado automático

El descolgado automático consiste en que, cuando se recibe una llamada, se establece la comunicación sin que el usuario intervenga pulsando un botón o realizando cualquier otra acción. Esta función está asociada a la de «manos libres» si tenemos conexión Blutooth, para evitar, cuando conducimos, descolgar manualmente; también hay algunos modelos de teléfonos de oficinas que cuentan con esta característica. Supongo que el principal motivo por el que no se incluye esta función de forma general en los teléfonos será para proteger la privacidad y evitar que, involuntariamente, se establezca una comunicación con alguien con quien no queremos hablar en determinado momento, ya sea de la familia o de nuestras amistades; ni qué decir tiene qué ocurriría con las llamadas de marketing que nos ofrecen sus servicios amablemente a partir de las dos y media de la tarde.

Sin embargo, en determinados casos puede ser de gran utilidad, siempre respetando la voluntad de la persona que recibe las llamadas. Esta función viene acompañada de medidas que evitan que alguien «se cuele» y nos hable sin haber sido invitado. Se controlan una serie de parámetros que discriminan las llamadas que pueden descolgarse automáticamente:

  • Lista blanca. Sólo los teléfonos incluidos en el listado se descolgarán automáticamente.
  • Lista negra. Los teléfonos incluidos en la lista no se descolgarán automáticamante.
  • Tiempo para descolgado automático. Se determina cuantos segundos transcurren antes de descolgarse el teléfono. Esto permite al usuario identificar la llamada entrante y decidir si cancela la llamada o deja que se descuelgue. Esto requeriría la acción del usuario pulsando un botón físico o deslizándolo en la pantalla táctil.

Hay algunas aplicaciones que permiten el descolgado automático; en este caso se ha optado por MotoAnswer, que responde a los requisitos que se consideran esenciales para esta adaptación. El único inconveniente es que es comercial, pero con un coste asumible: 0,99 €.

Imagen de la configuración de MotoAnswer
Figura 14 —  MotoAnswer

El problema es que, al abrirse, no se ejecuta minimizada, quedándose visible sobre la página principal al encender la tableta. Si decidimos utilizarla, habrá que emplear un tiempo para enseña al usuario a ocultarla pulsando sobre el botón de inicio.

Algunos fabricantes, por ejemplo Xiaomi, sí cuentan con la opción de descolgado automático aunque no se utilicen auriculares. Sin embargo, en este caso, no se descuelga en modo manos libres a través del altavoz.

Imagen de la configuración de Respuesta automática en el teléfono Xiaomi Redmi 9AT
Figura 15 —  Respuesta automática en el teléfono Xiaomi Redmi 9AT

6.3 Ocultar la barra de estado

Hay aplicaciones, como Pantalla completa, que permiten ocultar la barra de estado y la barra de navegación; también es posible hacerlo mediante la configuración de Android, aunque requiere conocimientos avanzados. En nuestro caso, se ha elegido el lanzador de aplicaciones Big Launcher que permite ocultar la barra de estado. No conviene ocultar la barra de navegación.

6.4 Protección de la configuración

Sería interesante disponer de una protección adicional que impidiera modificar la configuración del sistema sin utilizar una clave; algo así como incluir un rol de superusuario para poder hacer cambios en el sistema, pero de las características habituales, como el volumen, el brillo o la instalación de nuevas aplicaciones. Android cuenta con un modo de superusuario que permite realizar cambios en el sistema operativo (root), pero no se trata de esto.

Application Locker es una aplicación comercial (9,99 €) que puede evitar el acceso no autorizado a aplicaciones como Facebook, Telegram, WhatsApp, Galería, Snapchat, Messenger, Instagram, SMS, Contactos, Gmail o la configuración del sistema. No ha sido probada, pero podría ser la solución para proteger la configuración.

7 Configuración del sistema

El objetivo de esta configuración es evitar que se muestre en pantalla cualquier información que no sea la del propio lanzador tal como se ha configurado.

7.1 Desbloquear la tarjeta SIM

El pin para acceder a la tarjeta SIM es una medida de seguridad fundamental para evitar que nuestra línea sea utilizada en caso de extravío o robo del teléfono, pero para las personas mayores puede ser una barrera si se olvida de él. Para este perfil de usuario es preferible desactivar el pin de acceso, para lo que iremos a la pantalla:

Ajustes > Seguridad y ubicación > Bloqueo de tarjeta SIM

Una vez ahí, desactivamos la opción Bloquear tarjeta SIM. Solicitar pin para utilizar el tablet

7.2 Desbloquear la pantalla

Cuando compramos un teléfono o tableta, nos aparece una pantalla que es previa a la página principal y que desaparece deslizando el dedo según se indique en la propia pantalla. Se trata de una operación sencilla y simple, pero superflua si no añadimos una medida de seguridad adicional, por lo que es mejor eliminarla. Para ello, vamos a la pantalla:

Ajustes > Seguridad y ubicación > Seguridad del dispositivo > Bloqueo de pantalla

De las opciones posibles elegimos Ninguno

7.3 Desactivar las notificaciones

Se trata de desactivar las notificaciones de todas las aplicaciones que pueden interferir en la interfaz. Es un proceso manual que debe hacerse abriendo cada una de las aplicaciones en la siguiente ruta:

Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Notificaciones > Notificaciones de aplicaciones > Mostrar aplicaciones del sistema > Sistema Android

Imagen de la configuración de notificaciones en las aplicaciones
Figura 16 — Desactivar notificaciones de aplicaciones

7.4 Cambiar página principal

Cuando finaliza la instalación de un lanzador de aplicaciones, nos solicita establecerlo como página principal. Si no lo hacemos en ese momento, para cambiarla posteriormente hay que navegar a la siguiente pantalla:

Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ajustes avanzados > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de página principal

Ahí cambiamos la página principal por defecto por la del lanzador de aplicaciones elegido, en nuestro caso BIG Launcher.

7.5 Ocultar la barra de estado

Esta opción sólo sería necesaria si el lanzador que elegimos no permite configurar la barra de estado. Si fuera así, dependiendo de la versión de Android y del modelo de teléfono, hay posibilidades de ocultarla utilizando el modo de depuración USB, sin embargo, es un tipo procedimiento para usuarios bastante avanzados. Al final del artículo se incluyen algunos enlaces que abordan esta tarea. Hay algunas aplicaciones que realizan esta función, como por ejemplo Pantalla completa; no se ha comprobado su funcionamiento y los comentarios de los usuarios sobre los problemas que genera no animan demasiado a ello.

Sin ocultar la barra de estado, puede personalizarse ésta para que muestre o no determinados iconos. No es suficiente para evitar el acceso del usuario a los ajustes, pero en todo caso el procedimiento es:

  1. Activar Configurador de IU del sistema, para ello:
    1. Bajar la barra de ajustes rápidos.
    2. Realizar una pulsación prolongada sobre el icono de ajustes (rueda dentada). Esta acción hace visible el configurador de IU del sistema.
  2. Desactivamos las opciones que no queramos que sean visibles en:
    Ajustes > Sistema > Configurador de IU del sistema > Barra de estado

7.6 Ocultar el botón de aplicaciones recientes

Ocultar los botones de navegación permitiría tener la pantalla sin ningún tipo de acceso que no fueran los que proporciona el lanzador de aplicaciones. El problema es que, en ese caso, el usuario no podría volver hacia atrás, o ir a la página principal. Si las aplicaciones tuvieran un botón para cerrarlas, como ocurre con las ventanas de Windows o Linux, la pantalla volvería a la página de inicio. El principal problema de la barra de navegación es el botón de Recientes (icono de cuadrado), que muestra las aplicaciones activas ordenadas con las más recientes en primer lugar, por lo que el usuario podría acceder a ellas sin conocerlas.

Todos los procedimientos para ocultar o remapear el botón de aplicaciones recientes requieren rootear el dispositivo, por lo que desechamos proponer eliminar Recientes, ya que sólo podrían hacerlo usuarios muy expertos y entraña algunos riesgos que podrían afectar al funcionamiento de la tableta.

Algunos fabricantes, como Samsung, permiten configurar ciertos aspectos de la barra de navegación, estéticos y funcionales, pero no desactivarlos.

Es comprensible que las tres funcionalidades básicas estén fuertemente protegidas en Android, ya que son imprescindibles para operar con el dispositivo y responden a criterios de usabilidad:

  • Atrás. Permite volver a la pantalla anterior a la que nos encontremos en ese momento.
  • Inicio. Oculta la aplicación en la que estemos y vuelve al escritorio, que puede coincidir o no con la página de inicio. Por tanto, volver a la página de inicio puede necesitar dos pulsaciones.
  • Recientes. Por una parte, permite acceder a las aplicaciones que estén abiertas para seleccionar aquella con la que queramos seguir trabajando, pero por otra, es la forma de cerrar las que ya no vayamos a seguir utilizando.

A pesar de esta justificada utilidad, dado que hemos limitado las aplicaciones con las que puede interactuar el usuario, hubiéramos podido prescindir de esta función (el número de aplicaciones abiertas serían siempre muy pocas) y, por contra, da acceso a aplicaciones que funcionen en segundo plano y no precisan de la intervención del usuario, como Motoanswer.

8 Soporte técnico

El «proyecto» finalizaría entregando al usuario la tableta adaptada tras unas cuantas sesiones de entrenamiento. Sin embargo, es sabido que siempre surgen dificultades, previstas o no, que harán necesario que estemos pendientes durante bastante tiempo, quizá siempre, de las incidencias que surjan, especialmente al principio. Si desatendemos al usuario en esta fase inicial, es muy probable que abandone su uso.

Para facilitarnos a nosotros mismos este soporte, podemos intentar usar una herramienta de acceso remoto. El principal problema de las aplicaciones que se han analizado, es que están dirigidas principalmente para controlar un ordenador desde un dispositivo móvil y no al revés; otro problema es que precisa de una confirmación por parte del usuario del terminal remoto. En nuestro caso queremos controlar un dispositivo móvil, la tableta, desde un ordenador o desde un teléfono y, además, habría sido preferible no necesitar la autorización del usuario, cosa que no ha sido posible.

Imagen de la interfaz de Big Launcher con un acceso directo a QuickSupport
Figura 17 — Big Launcher con acceso a QuickSupport

La aplicación finalmente elegida ha sido TeamViewer; es gratuita, sencilla y funciona bien. Sin embargo, requiere que el usuario interaccione con ella:

  1. Debe abrirla. Si optamos por utilizar TeamViewer, o cualquier otra parecida, deberíamos añadirla al lanzador de aplicaciones (Figura 8).
  2. Debe autorizar que accedamos al terminal, para lo que simplemente ha de tocar en PERMITIR.
Imagen de la interfaz de QuickSupport solicitando confirmación para permitir el soporte remoto
Figura 18 — Permiso para el acceso remoto de QuickSupport

9 Problemas sin resolver

Estos problemas tienen que ver con funcionalidades que no se han podido ocultar y que pueden ser accesibles por el usuario:

  • Botón recientes. No he encontrado ningún procedimiento para anular o remapear el botón de aplicaciones recientes sin rootear el dispositivo.
  • Descolgado automático. La aplicación queda abierta cuando arranca la tableta y el usuario debe pulsar el botón de inicio para ocultarla.
  • Acceso a la configuración Android. A pesar de que la barra de estado está oculta, se accede fácilmente a ella deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  • Acceso remoto. Es imprescindible que el usuario interaccione con la aplicación para darnos acceso a la tableta de forma remota.

10 Conclusiones

Para adaptar un dispositivo móvil Android no se cuenta con las herramientas necesarias de configuración. No me refiero a las funciones del lanzador de aplicaciones, ya que con la oferta que hay actualmente en el mercado puede encontrarse alguna que coincida con las características deseadas, sino con las opciones del sistema operativo. Es cierto que hay que proteger o blindar el sistema de ciertos cambios que pondrían en riesgo la seguridad o el funcionamiento del teléfono, pero creo que las propuestas que se plantean en este artículo no suponen riesgo alguno:

Aún así, sólo con las opciones que ofrece el lanzador de aplicaciones elegido, se logra una configuración bastante fiel a los objetivos que se propusieron al principio: acceso restringido a unas aplicaciones concretas, protección con clave de la configuración del lanzador de aplicaciones y ocultación, eso sí, sólo visual, de la configuración del sistema operativo.

El trabajo ha concluido con la entrega de la tableta al usuario después de comprobar que es capaz de realizar las tareas propuestas. Como se ha dicho, el trabajo concluye sólo parcialmente, ya que es fundamental mantenernos en contacto con el usuario para resolver dudas y animarle a su utilización.

 

Notas

  • 1. Efectivamente, seguimos hablando del teléfono móvil tradicional, que era bastante más listo de lo que puedan pensar muchos.
  • 2. La aplicación adicional de SMS requiere Android 4.4.
  • 3. No puede ocultarse las aplicaciones de la página principal.
  • 4. a. b. El orden puede lograrse editando los accesos directos.
  • 5. Se refiere a la información del sistema suministrada por el lanzador.
  • 6. Sólo permite visibilizar o no el nivel de batería disponible.
  • 7. Sólo en la página principal es posible ocultar el acceso a la configuración, al entrar en la página de aplicaciones ya es visible.
  • 8. Tiene dos páginas como mínimo.
  • 9. Hipotéticamente es posible asignar un gadget a un botón, por lo que podría visibilizar la información del tiempo.
  • 10. La traducción debe hacerse manualmente.
  • 11. Aunque no dispone de la función para crear accesos directos de contactos, sí tiene un botón en la parte superior izquierda para asignar un contacto.
  • 12. Sí es posible hacer el contacto directo al contacto, pero no aparece la imagen.
  • 13. Hay 12 accesos directos en la página principal que pueden asignarse libremente.
  • 14. Tiene ajustes simples de brillo y sonido.
  • 15. a. b. Precio del lanzador, las aplicaciones adicionales tienen distintos precios.

Bibliografía

Trabajos citados y bibliografía recomendada

Fundación Vodafone, ¿Cómo utilizar los nuevos teléfonos móviles? Manual de uso fácil para mayores. Madrid: 2015, , pp. 36. 978-84-941966-0-7. [consulta: ].
Gil González, Santiago; Rodríguez-Porrero, CristinaTecnología y personas mayores. Madrid: 2017, , pp. 230. NIPO papel: 686-17-025-7 / NIPO en línea: 686-17-026-2. [consulta: ].
Nielsen, Jakob; Budiu, RalucaUsabilidad en dispositivos móviles. Madrid: 2013, , pp. 224. 978-84-415-3338-7.
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